الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية – تايرفاستر | Tirefaster
العربية
مرحباً بكم في تايرفاستر | Tirefaster
باستخدامك لخدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
الاستخدام المسموح
- يجب استخدام خدماتنا لأغراض قانونية فقط ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مسؤوليات المستخدم
- تزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة.
- عدم استخدام خدماتنا لإرسال رسائل غير مرغوب بها، مضللة، أو مخالفة للأنظمة.
مسؤوليات الشركة
- نلتزم بتقديم خدمات مستقرة وآمنة قدر الإمكان، ولا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع في جميع الأوقات.
الملكية الفكرية
- جميع العلامات التجارية والمحتوى والأنظمة البرمجية مملوكة لـ تايرفاستر | Tirefaster، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.
الطلبات والدفع
- نوفر عدة وسائل دفع: (مدى، بطاقات ائتمانية، تحويل، الدفع بالتقسيط).
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- الموقع غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن بوابات الدفع خارج نطاقه.
- في حالة إلغاء الطلب من قبل العميل، سيتم خصم رسوم بوابة الدفع وفقًا للبوابة المستخدمة (تابي، تمارا، باي تابس).
الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال الإطارات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط التالية:
- أن تكون الإطارات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- عدم تركيب الإطار أو استخدامه بأي شكل.
- تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.
- قد يتم خصم رسوم مقابل خدمات التركيب (إن وجدت) عند طلب الاسترجاع.
- يحق للموقع إلغاء الطلب أو استبدال الإطار بإطار من شركة أخرى بعد الاتفاق مع العميل.
- في حال وجود فرق في السعر بين الإطار الأصلي والإطار البديل، يتحمل العميل دفع الفرق قبل شحن الطلب.
خدمة التركيب
- في حال اختيار العميل لخدمة التركيب (في الفرع أو في الموقع):
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال الموقع الصحيح والتواجد في الوقت المحدد.
- في حال عدم تواجد العميل أو التأخير عن الموعد، قد يتم إعادة جدولة الموعد أو فرض رسوم إضافية.
- تعتمد الخدمة على توفر المواعيد ونطاق التغطية الجغرافية.
الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
- تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وتوفر المنتج، وقد تستغرق من يوم إلى 15 يوم عمل.
- لا يتحمل الموقع مسؤولية أي تأخير خارج عن الإرادة (مثل الظروف الجوية أو مشاكل شركات الشحن).
الضمان
- تخضع الإطارات لضمان الشركة المصنعة (إن وجد).
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
- جميع الإطارات المباعة عبر الموقع مشمولة بضمان الوكيل المعتمد.
- يمكن للعميل التوجه مباشرة إلى الوكيل للاستفادة من الضمان، أو التواصل مع خدمة العملاء لتوجيهه إلى أقرب مركز خدمة معتمد.
- كما يوفر الموقع “الضمان الذهبي” على بعض المنتجات المختارة، ويشمل:
- مدة ضمان محددة تتراوح من 3 أشهر إلى سنة (حسب نوع الإطار والعرض).
- في حال تعرض الإطار لتلف غير قابل للإصلاح خلال فترة الضمان، يحق للعميل استبدال إطار واحد فقط ولمرة واحدة.
- يتطلب الاستفادة من الضمان الذهبي التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل والإجراءات اللازمة.
مسؤولية العميل
- التأكد من مقاس الإطار المناسب للسيارة قبل الشراء.
- إدخال بيانات صحيحة (العنوان، رقم الجوال).
- الموقع غير مسؤول عن أي طلب يتم بناءً على معلومات خاطئة من العميل.
سياسة الخصوصية وموافقة WhatsApp
- تلتزم تايرفاستر بحماية بيانات عملائها وخصوصيتهم.
- المعلومات التي نقوم بجمعها: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي معلومات أخرى تقدمها.
- كيفية استخدام البيانات: لتقديم الخدمات، التواصل بخصوص طلباتك، إرسال إشعارات أو معلومات، وإرسال عروض أو رسائل تسويقية عبر WhatsApp بعد موافقتك الصريحة.
- موافقة WhatsApp: بالموافقة، فإنك توافق على استلام رسائل من تايرفاستر عبر WhatsApp.
- إلغاء الاشتراك: يمكنك الرد بكلمة STOP لإلغاء الاشتراك في أي وقت.
- مشاركة البيانات: لا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا وفق النظام.
- حماية البيانات: نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك.
- حقوق المستخدم: يحق لك طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، أو حذفها.
إخلاء المسؤولية والقانون الحاكم
- لا تتحمل تايرفاستر أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء الاستخدام.
- تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يكون من اختصاص محاكم المملكة.
جميع العلامات التجارية 
