مرحبًا بكم في Tirefaster

باستخدامك لخدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق «واتساب»، فإنك توافق على «الشروط والأحكام» و«سياسة الخصوصية» التالية:

الاستخدام المسموح به

• لا يجوز استخدام خدماتنا إلا لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع اللوائح السعودية المعمول بها.

مسؤوليات المستخدم

• يرجى تقديم معلومات دقيقة وصادقة.
• يرجى عدم استخدام خدماتنا لإرسال رسائل مضللة أو غير مرغوب فيها أو غير قانونية.

مسؤوليات الشركة

• نسعى جاهدين لتقديم خدمات مستقرة وآمنة؛ ومع ذلك، لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع.

الملكية الفكرية

• جميع العلامات التجارية والمحتوى والبرامج هي ملك لشركة Tirefaster ولا يجوز استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.

الطلبات والدفع

• نقدم عدة خيارات للدفع: (مادا، بطاقات الائتمان، خطط التقسيط).
• يتم تأكيد الطلبات بعد إتمام الدفع بنجاح.
• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي مشكلات ناجمة عن بوابات الدفع التي تقع خارج نطاق سيطرتنا.
• في حالة إلغاء الطلب من جانب العميل، سيتم تطبيق رسوم بوابات الدفع (TAP، Tamara، PayTabs).

الإرجاع والاستبدال

• يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون 7 أيام من استلامها، شريطة:
• يجب أن تكون الإطارات غير مستعملة وفي حالتها الأصلية.
• يُحظر تركيب الإطارات أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها غير مؤهلة.
• قد يتم خصم رسوم التركيب (إن وجدت) عند الإرجاع.
• يجوز للشركة إلغاء الطلب أو استبدال الإطار بعلامة تجارية أخرى بعد الاتفاق مع العميل.
• يجب على العميل سداد أي فرق في السعر قبل الشحن.

خدمة التركيب

• العملاء الذين يختارون خدمة التركيب (في الفرع أو في الموقع):
• يجب تقديم الموقع بدقة والتواجد في الموعد المحدد.
• قد يؤدي عدم الحضور أو التأخير إلى إعادة تحديد الموعد أو فرض رسوم إضافية.
• يتوقف توفر الخدمة على الجدول الزمني ومنطقة التغطية.

الشحن والتسليم

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل.
• قد يختلف وقت التسليم حسب الموقع وتوافر المنتج (من 1 إلى 15 يوم عمل).
• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخيرات خارجة عن إرادتها (مثل الظروف الجوية، ومشاكل الشحن، وما إلى ذلك).

الضمان

• تخضع الإطارات لضمان الشركة المصنعة (إن وجد).
• لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
• تخضع جميع الإطارات المباعة لضمان الوكيل المعتمد.
• يمكن للعملاء الاتصال بالوكيل مباشرةً أو بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
• قد تنطبق «الضمان الذهبي» على منتجات محددة:
• فترة الضمان: من 3 أشهر إلى سنة واحدة، حسب نوع الإطار والعرض المقدم.
• في حالة تلف الإطار الذي لا يمكن إصلاحه، يُسمح باستبدال إطار واحد فقط لمرة واحدة.
• يلزم الاتصال بخدمة العملاء لإتمام الإجراءات.

مسؤولية العميل

• تأكد من مقاس الإطار الصحيح قبل الشراء.
• يرجى تقديم معلومات دقيقة (العنوان، رقم الهاتف).
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الطلبات التي تستند إلى معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل.

سياسة الخصوصية وموافقة واتساب

• تلتزم شركة «Tirefaster» بحماية البيانات الشخصية.
• البيانات التي يتم جمعها: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي معلومات أخرى يتم تقديمها.
• استخدام البيانات: تقديم الخدمة، والتواصل بشأن الطلبات، والإشعارات، والرسائل التسويقية عبر تطبيق «واتساب» بموافقة المستخدم.
• الموافقة على WhatsApp: بموافقتك، فإنك توافق على تلقي رسائل من Tirefaster.
• إلغاء الاشتراك: أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراك في أي وقت.
• مشاركة البيانات: لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة ما لم ينص القانون على ذلك.
• حماية البيانات: يتم تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة.
• حقوق المستخدم: يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

إخلاء المسؤولية والقانون الواجب التطبيق

• لا تتحمل شركة «Tirefaster» أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن سوء الاستخدام.
• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية؛ وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.